11月16日，由古井酒店發(fā)展股份公司主辦、鹿馬智能科技（上海）有限公司協(xié)辦的“從人工到智能 ALL-IN-ONE智能前臺(tái)——中小酒店發(fā)展新機(jī)遇”高峰論壇合肥站圓滿閉幕。
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)信息化首席顧問(wèn)、中國(guó)酒店科技聯(lián)盟（CHTA）首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埮d國(guó)先生、鹿馬智能科技創(chuàng)始人兼CEO田同勇先生、古井酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理甘加漢先生、滴滴豪華車(chē)創(chuàng)始成員、鹿馬智能科技首席體驗(yàn)官宮連勐先生等酒店行業(yè)大咖與眾多中小單體酒店投資人歡聚一堂，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下中國(guó)酒店發(fā)展新趨勢(shì)和新機(jī)遇。
行業(yè)發(fā)展矛盾凸顯 倒逼酒店產(chǎn)能升級(jí)
伴隨改革開(kāi)放發(fā)展起來(lái)的中國(guó)酒店行業(yè)，經(jīng)歷已過(guò)去的“黃金十年”高速增長(zhǎng)之后，酒店業(yè)產(chǎn)能配置錯(cuò)位、產(chǎn)品參差不齊、客戶體驗(yàn)差，員工流失高、非理性投資加盟等問(wèn)題和矛盾日漸凸顯。隨著新時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的美好生活需要與酒店行業(yè)不平衡、不充分的發(fā)展形成了主要矛盾，供給側(cè)改革勢(shì)在必行。
“一方面優(yōu)勝劣汰，通過(guò)市場(chǎng)手段倒逼淘汰舊的和落后的酒店產(chǎn)能，另一方面，消費(fèi)升級(jí)和需求轉(zhuǎn)變也為酒店行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇?！备始訚h先生在開(kāi)幕致辭中指出，“特別是隨著5G時(shí)代的到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI智能、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等智能科技的快速發(fā)展，科技創(chuàng)新也在不斷地影響著住宿業(yè)這個(gè)古老而傳統(tǒng)的行業(yè)?！?/span>
創(chuàng)新科技賦能酒店 精準(zhǔn)施策輕松開(kāi)店
面對(duì)科技發(fā)展，酒店行業(yè)也必須積極尋求科技賦能，利用智能運(yùn)營(yíng)工具改善酒店服務(wù)體驗(yàn)，降低管理成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。張興國(guó)先生帶來(lái)了《中國(guó)酒店業(yè)和未來(lái)科技發(fā)展》主題演講，把脈中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從連鎖化、品牌化、智能化角度深入解析，探究酒店未來(lái)發(fā)展方向。宮連勐先生《當(dāng)傳統(tǒng)酒店遇上智能科技》從服務(wù)和體驗(yàn)屬性出發(fā)，洞察新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)背景下客戶“新”需求，提出要“用服務(wù)設(shè)計(jì)打造全新體驗(yàn)、用科技創(chuàng)新顛覆傳統(tǒng)服務(wù)”，提高客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。完顏紹東先生則從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，解析《當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下中小單體酒店痛點(diǎn)和難點(diǎn)》，一針見(jiàn)血，直擊當(dāng)前中小單體酒店經(jīng)營(yíng)困境要害，拋磚引玉。田同勇先生集聚團(tuán)隊(duì)智慧，從技術(shù)角度為大家?guī)?lái)了酒店前臺(tái)智能化的解決方案——ALL IN ONE智能前臺(tái)。張弛先生結(jié)合多年酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際，進(jìn)一步揭示了前臺(tái)智能化為酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的巨大變化，全面解決酒店前臺(tái)缺崗、服務(wù)峰谷、老板頂班、臨時(shí)替崗等一系列問(wèn)題，調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)服務(wù)、降成本。羅高先生則結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)為廣大中小酒店投資者帶來(lái)一份“單店小型化、前臺(tái)智能化、品牌本地化”的投資解決方案。
ALL IN ONE智能前臺(tái)聚焦行業(yè)需求和消費(fèi)需求，精準(zhǔn)施策，解決當(dāng)前酒店業(yè)存在的突出問(wèn)題與矛盾，大大提升了運(yùn)營(yíng)效率，改善了客戶體驗(yàn)，降低了人工成本，切切實(shí)實(shí)讓科技賦能落地，為酒店創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)+智慧服務(wù)=酒店發(fā)展新機(jī)遇
作為全球酒店集團(tuán)百?gòu)?qiáng)，安徽品牌連鎖酒店龍頭企業(yè)，古井酒店深耕安徽近二十年，先后服務(wù)本地星級(jí)酒店及中小酒店客戶幾百家，秉承持續(xù)為本地中小酒店專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)賦能的宗旨，集聚各方智慧，為中小單體酒店帶來(lái)理性的、可持續(xù)發(fā)展的解決方案。鹿馬智能科技公司則專(zhuān)注于智慧酒店場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，為酒店提供營(yíng)銷(xiāo)體系、運(yùn)營(yíng)體系、服務(wù)體系三大體系的整體解決方案。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聚焦行業(yè)痛點(diǎn)和業(yè)態(tài)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，順勢(shì)而為，才能贏得當(dāng)下和未來(lái)。此次論壇所傳遞出的“單店小型化、前臺(tái)智能化、品牌本地化”的投資理念也得到了現(xiàn)場(chǎng)投資人的高度認(rèn)可。專(zhuān)業(yè)演講結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)簽約的火爆也充分印證了這一點(diǎn)。
古井酒店后續(xù)還將持續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)聚焦，資源聚焦，為廣大中小酒店帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的投資解決方案，打造本地中小酒店卓越的品牌服務(wù)商。